¿Mala Leche? El conflicto entre Alpina y Danone va para largo. Una pelea empresarial para alquilar balcón.


INDUSTRIA


Fecha: 10/20/2007 -1329
Por estos dìas las tormentas no sólo tienen que ver con el fuerte invierno que sacude el país. En el terreno empresarial se calienta una disputa entre dos grandes compañías: la colombiana Alpina y la francesa Danone.

Un aviso publicado el fin de semana pasado en los principales medios de comunicación avivó esta pelea por el mercado de los productos lácteos funcionales: aquellos que, además de alimentar, ayudan a mejorar funciones como la digestión.

"Existen todas las condiciones para que nuestros competidores lancen sus productos sin ningún tipo de obstáculos, sin necesidad de generar ambientes hostiles para anunciar su futura presencia", dice el aviso en el que la compañía colombiana lanza una advertencia: "en Alpina estamos preparados para competir con ética". Sin duda un 'vainazo' para la alianza Danone-Alquería, que decidió emprender una cruzada jurídica por lo que considera "copia sistemática" de sus productos funcionales; por eso acusa a su competidor de bloquearle el ingreso al mercado colombiano.




Danone asegura que alpina copió uno de sus comerciales de actimel, para promover Yox.

El presidente de Alquería, Carlos Enrique Cavelier, y el gerente general de la alianza Danone-Alquería, Marcelo Palmeiro, creen que ese aviso es una cortina de humo extendida por Alpina, para no referirse directamente al pleito y a las pruebas que se le han presentado.

La querella va para largo. Las dos compañías ya conformaron sus grupos de abogados, especializados en temas 'marcarios' y en asuntos penales. Jaime Lombana forma parte del equipo legal de Danone-Alquería y el ex procurador Jaime Bernal Cuéllar, es uno de los encargados de la defensa de Alpina.

Y los líos no son cualquier cosa: ante el Consejo de Estado fueron demandados los actos administrativos con los que se otorgó el registro de ocho marcas de Alpina. Hay una demanda penal por la supuesta copia de un comercial de televisión, que es un delito contra la propiedad intelectual, proceso que también involucra a la agencia de publicidad Leo Burnett, según informó el abogado Lombana. En las próximas semanas se sumará otra denuncia por injuria, debido a los comentarios de Alpina sobre Danone. Como si fuera poco, hay varias demandas por prácticas restrictivas de la competencia en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Así que el arsenal en este caso es poderoso.

Los ataques

Danone -una multinacional con presencia en casi 100 países- firmó este año con Alquería un joint venture, para invertir 100 millones de dólares en la construcción y la puesta en marcha de una planta para ingresar al mercado de los yogures en Colombia. Actualmente, el proyecto está avanzando en la población de Cajicá, Cundinamarca, y se espera que en junio de 2008 esté en funcionamiento.

"Cuando empezamos a mirar el negocio en Colombia, encontramos que el camino estaba plagado de tachuelas que había puesto Alpina", aseguró Cavelier. ¿Cuáles fueron esos obstáculos? Que Alpina ya registró marcas y diseñó empaques para sus productos, muy parecidos o idénticos a los que tiene en su portafolio mundial Danone y que aspira a comercializar en Colombia, gracias a la alianza con Alquería (ver recuadro).

Según Danone-Alquería, Alpina además copió casi textualmente dos comerciales que la francesa transmitió en el mercado argentino para su producto Actimel, mientras Alpina lo empleó en Colombia para su producto Yox (ver fotos).

Ante estas aparentes evidencias, los representantes de Danone-Alquería enviaron a comienzos de 2007 dos quejas a Alpina. "No contestaron y después dijeron que todo se resolvería en los tribunales", explicó Cavelier.Según Palmeiro, Danone-Alquería se vio obligada a acudir a estas instancias, ante la actitud de Alpina.

Por supuesto, la versión de Alpina es diferente. Dicen que Danone nunca dio la oportunidad de hablar tranquilamente del tema. "Lo que ellos nos pedían era básicamente que sacáramos nuestros productos del mercado", explicó a SEMANA Juan Pablo Fernández, vicepresidente de mercadeo de Alpina, para quien esa propuesta es inaceptable.

Alpina argumenta que el concepto de alimentos funcionales no le pertenece a nadie y que al divulgar este tipo de información conceptual puede resultar muy similar, como en el caso de las toallas higiénicas o las cremas dentales, donde hay un formato específico de publicidad. Eso mismo puede ocurrir con los productos alimenticios funcionales. Además, aseguran que en el caso de los comerciales, se trató sólo de una pieza publicitaria en Colombia que coincidió con una de Danone en Argentina. El resto de la campaña de divulgación de estos productos de Alpina no ha tenido ningún problema.

Ello dicen que en el trasfondo de esta pelea lo que hay es el interés de Danone de comprar a Alpina como mecanismo de ingreso al mercado colombiano. Ante la negativa de la compañía de aceptar la venta, se vinieron las demandas contra sus productos.

Alpina se ha valido de los antecedentes de Danone y sus líos judiciales en otros países. Cabe recordar la querella contra dos funcionarios de Danone en Argentina por la supuesta implementación de una campaña en Internet para descalificar la calidad de Dasani, agua saborizada de Coca-Cola. Sin embargo, este proceso fue fallado en primera instancia a favor de Danone.

La firma francesa también habría tenido dificultades para industrializar su marca en Chile. Allí tuvo líos con Soprole (que tiene 51 por ciento del mercado local) por el registro de algunas marcas.

Un caso especial

Los conflictos por marcas son comunes en cualquier mercado. En Colombia, lo frecuente es que estas peleas se desenvuelvan en el terreno jurídico de marcas y que sean el Consejo de Estado y la SIC las que decidan. Pero los casos penales entre empresarios no son comunes. Las peleas de mercado no se ventilan ante el público, ni incluyen la posibilidad de que alguien termine en la cárcel. En consecuencia, lo de Alpina y la alianza Alquería-Danone suena a lucha de titanes.

El tema no es exclusivamente marcario. La tesis de Alquería-Danone es que lo que hubo no fue una simple coincidencia de unas marcas, sino a una imitación sistemática: es decir, toda una estrategia.

Así que están en juego dos grandes cosas: la reputación de ambas partes y un mercado de más de un billón de pesos al año. Consciente o inconscientemente, alguien no ha hecho bien las cosas en este caso. Las acusaciones son graves y las investigaciones judiciales deben señalar si Alpina realmente utilizó técnicas non sanctas para atajar a su nuevo competidor o si se trata de una estrategia de Danone-Alquería para abrirse campo generando ruido alrededor del líder.

La decisión final está en manos de los jueces y es claro que alguien no va a salir bien librado de esta pelea.

Crece la disputa Danone-Alquería-Alpina

19 de Octubre de 2007

Fuera de las demandas, aviso de prensa y una reunión fallida, rodean la diferencia entre las compañías.

Después del cruce de acusaciones que protagonizaron hace unas semanas la compañía Danone-Alquería y la firma Alpina, la controversia se ha vuelto a agitar.

Se supo que hace unas tres semanas, Alpina y Danone Alquería tuvieron contactos preliminares para bajarle el tono a la disputa y buscar abordar las diferencias por fuera de los procesos jurídicos en curso.

Sin embargo, la reunión que se planteó por iniciativa de Alpina se frustró, y las partes continuaron distanciadas.

El siguiente paso lo dio Alpina con un aviso de prensa que difundió el fin de semana pasado que, por ahora, parece profundizar las diferencias de las compañías. En la publicación, Alpina le "daba la bienvenida a nuevas multinacionales que entran al mercado colombiano". "Existen todas las condiciones en el país para que nuestros competidores lancen sus productos sin ningún tipo de obstáculos, sin necesidad de generar ambientes hostiles para anunciar su futura presencia", agrega la publicación.

Y aunque no se hacía alusión a Danone, el mensaje se refería implícitamente a esa compañía.

Según Alpina, el objetivo del aviso era darle a conocer al público en general la posición de la compañía sobre las demandas anunciadas por Danone, por una supuesta copia de marcas como estrategia para bloquearle el acceso al mercado colombiano.

Alpina reiteró que la reacción de demanda de los franceses obedece a la negativa de venderle la compañía y a que encontraron un competidor fuerte en el segmento de productos en los que esperaban ser los líderes.

El aviso no fue bien recibido por la firma francesa. Marcelo Palmeiro, cabeza del grupo Danone Alquería dijo que la publicación no es respetuosa con Alquería, parte de la sociedad, pero que tiene historia de tradición en Colombia. El ejecutivo sostiene que Alpina destaca sus principios éticos pero no los demuestran, porque todavía no ha dado una explicación satisfactoria sobre el tema de las copias de las marcas y de la publicidad.

Danone cuestiona la disposición de 'puertas abiertas' que expresa la empresa, cuando antes de que se instauraran las demandas no atendieron la invitación que Danone les hizo para conciliar.

Hoy, Danone tramita contra Alpina más de 10 demandas marcarias, tres acciones relacionadas con prácticas comerciales restrictivas de la competencia y propiedad intelectual.

Danone adquiere el 70 % de compañía de lácteos chilena

Jueves, 17 de Mayo de 2007


El mayor grupo lácteo mundial, Danone, concretó su mayor golpe en Chile, y anunció su fusión con la unidad de lácteos frescos del Grupo Bethia.

El grupo Danone anunció acuerdo con Vialat por el que comprará el 70% de sus operaciones de productos lácteos frescos en Chile. Vialat, propiedad de Bethia Group, conservará el 30% restante del negocio.

Danone está presente en Chile desde principios de 2006, con productos como Activia y Yogurísimo, importados de Argentina. El negocio de lácteos frescos de Vialat goza de buena posición en su mercado, registró una facturación de 30 millones de euros en 2006, con las marcas Calán y Parmalat. Esta adquisición permitirá a Danone ofrecer un mayor abanico de productos elaborados principalmente en Chile.

Tras la compra, Danone tendrá mayores capacidades de distribución, así como acceso a una gran red de aprovisionamiento de leche y a la base de producción local.


Esta asociación se enmarca en la estrategia del grupo Danone de reforzar sus posiciones en el mercado latinoamericano de los lácteos frescos.

DANONE LLEGA A CHILE PARA COMPETIR EN EL MERCADO LACTEO

Fuente: InfoBAEprofesional, Argentina. 29 de agosto de 2007

La multinacional francesa Danone desembarcó en Chile. A partir de este mes la compañía comenzó a importar su producción desde Argentina. En una primera etapa comercializará productos de alto valor agregado, como yogures.
Así lo anunció la compañía a través del gerente general de Danone Chile, Gildo Piccardo -la nueva división que crearon para esta incursión. El interés de arribar al país se funda en el crecimiento económico y en el "enorme potencial de desarrollo en términos de consumo per cápita", dijo el ejecutivo a través de un comunicado.
"En un principio estaremos llegando con yogur entero", aseguró Piccardo, quien precisó que será con la marca Yogurísimo, que inicialmente estará disponible sólo en supermercados. Esta es la misma marca que emplean en Argentina, donde Danone tiene un acuerdo con La Serenísima.
Danone cuenta con más de 80 años de experiencia en el mundo y tiene ventas anuales por 14 mil millones de euros. El 51% de su facturación se debe al negocio de lácteos frescos, pues también participa de otros rubros, como las aguas minerales. Controla el 18% del mercado mundial de lácteos y está presente en más de 120 países con 200 plantas en el orbe. Europa es su principal mercado, en donde se genera el 59,5% de sus ventas totales, seguido del 15,4% de Asia Pacífico.
En Latinoamérica tiene presencia en México, Brasil y Argentina. En la década de los 80, estuvo presente en Chile, a través de un acuerdo con Soprole, la que fabricaba sus productos. Esto hizo que cuando el negocio se terminó, Soprole figurara con la licencia de la marca, ya que ella la había inscrito para cumplir con la alianza con Danone. Luego ambas partes llegaron a un acuerdo y la denominación volvió a su dueña original.
Entre los productores lecheros, el anuncio de Danone causó expectación y cierta preocupación, dado que en este gremio esperan que esta primera incursión de la francesa en Chile se convierta en el corto plazo en inversiones directas que ayuden a desarrollar la actividad local.
"La llegada de un actor siempre es interesante", dijo a La Tercera el gerente general de Fedeleche, Carlos Arancibia, aunque indicó que esperan que Danone dé señales claras de una futura inversión productiva en Chile en el corto plazo. "Nosostros esperamos y exigimos que lo anuncien en el corto plazo", dijo Arancibia.
Según informa el periódico trasandino, otras fuentes ligadas a los industriales mostraron cierta incertidumbre ante el hecho de que Danone base su desarrollo en importaciones, que estarán sujetas a efectos cambiarios, de la legislación argentina sobre el comercio exterior, e incluso factores climáticos, si la importación se produce por tierra (por el tradicional cierre de los pasos cordilleranos en la época invernal ante las nevadas). Por ello, prevén que Danone debería invertir en Chile al cabo de un tiempo si su apuesta es de largo plazo.

Defensa de la Competencia insta a Danone a pagar una multa de 480.000 euros

9/2/2007 20:27 H SANCIÓN POR PACTAR PRECIOS

EFE
MADRID
El Tribunal de Defensa de la Competencia ha instado a la empresa láctea Danone al pago de la multa de 480.809,84 euros que le fue impuesta, junto al resto de las compañías integrantes de la Federación Nacional de Industrias Lácteas (FENIL), por pactar los precios.

Según recuerda la resolución, la denuncia fue interpuesta por la Unión de Pequeñas Agricultores y Ganaderos (UPA) en 1992 contra la FENIL, por la elaboración y difusión de recomendaciones de precios, y contra 49 empresas fabricantes de productos lácteos, por la aplicación de precios similares en el mercado.

Multa global de 7,12 millones de euros

La multa en conjunto, ratificada por la Audiencia Nacional, ascendía a 7,12 millones de euros. La actual resolución ordena la publicación, a costa de Danone, de la parte dispositiva de este texto en uno de los diarios de ámbito nacional y en el de mayor circulación de la provincia donde tengan su domicilio.

Añade que esta resolución pone fin a la vía administrativa y que puede interponer contra ella recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a contar desde su notificación.

Fuentes de FENIL han explicado que la deuda está saldada, ya que varias empresas la abonaron y, las que recurrieron la sentencia, presentaron un aval. Danone, por su parte, no ha querido pronunciarse al respecto y ha señalado que la compañía acatará cualquier resolución o sentencia.

Pascual recurre el archivo de la denuncia contra Danone por abuso de mercado

Cinco Dias.com
1/03/04

El proceso iniciado por Leche Pascual contra Danone por abuso de posición dominante continúa. La láctea ha recurrido ante el Tribunal de Defensa de la Competencia (TDC) la decisión de la instancia anterior, el Servicio de Defensa de la Competencia, de archivar la denuncia que interpuso contra la compañía francesa hace cerca de un año.
Fuentes de Leche Pascual confirmaron que han acudido ante el TDC para intentar modificar la forma de actuar de un grupo que, a su juicio, van en contra de la libre competencia. La compañía calificó el proceso como 'una pieza más' en la lucha contra lo que considera un abuso. Por su parte, desde Danone se asegura que no se ha recibido ninguna notificación del recurso presentado.
Danone es la primera empresa del sector con una cuota de mercado cercana al 50%, seguida de lejos por Nestlé, con casi el 8%.
Por otra parte, el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña (TSJC) ha vuelto a denegar al Danone el uso exclusivo de la partícula Bio, según Europa Press. El tribunal ha rechazado el recurso presentado por Danone contra la resolución de la Dirección General de la Oficina Española de Patentes y Marcas que concedió en 1999 a Pascual el registro de la marca Pascual Bio Frutas.
Danone impugnó la legalidad del nombre del producto de la competencia, alegando la similitud con los productos Bio Danone, bajo cuya denominación comercializa margarinas, leche, queso y otros productos lácteos. No obstante, la Sala de lo Contencioso-administrativo del TSJC ha rechazado de plano el recurso de Danone y ha confirmado la legalidad del registro de la marca de este producto de la empresa Pascual.
Presiones en la UE
El presidente de Leche Pascual ha denunciado las presiones que Danone está ejerciendo ante la Comisión Europea, que prepara una nueva normativa, en contra de extender la denominación de yogur los productos pasteurizados después de la fermentación.

Estalló la guerra del agua mineral: querella penal de Coca-Cola a Danone

El Clarin
13/07/07

LA PRESENTACION INCLUYE A LA AGENCIA DE PUBLICIDAD EURO

Es por supuesta competencia desleal. Dice que desde 2005 hubo una campaña de desprestigio en Internet con información falsa sobre el agua Dasani. Según Coca, le dañaron la marca. Danone rechaza la acusación.

Silvia Naishtat
snaishtat@clarin.com

Aunque no tenían evidencias, en Coca-Cola sospechaban de una mano negra. Cuando estaban por lanzar su nueva estrella, el agua mineral Dasani, cientos de personas recibían por mail un alerta informando que ese líquido estaba extraído de la canilla y que, además, contenía sustancias cancerígenas. Dasani debutó en diciembre de 2005 en la Argentina y pese al espaldarazo de un gigante como Coca, nunca despegó. En el ínterin, un creativo publicitario, que se arrepintió, confesó la supuesta estrategia de marketing viral: se basó en enviar mails, muchos redactados con faltas de ortografía para simular que se trataba de personas comunes, haciendo hincapié en que Dasani no era mineral y, además, tenía sustancias peligrosas. Según este arrepentido, detrás de la operación estaba la francesa Danone que reina en el agua mineral. La agencia de publicidad que supuestamente lo puso en marcha sería Euro. Los mails se echaron a rodar por ONG y largas listas de consumidores sensibles.

Coca llevó ayer el asunto a la Justicia: querelló penalmente a ejecutivos de Danone y al responsable de Euro en el Juzgado en lo Correccional número dos.

A este desenlace lo definió personalmente Neville Isdell, número uno de esta multi que vende 120.000 millones de litros al año. En Coca lo toman como un leading case. "Es la primera vez que nos pasa", dijo a Clarín Francisco Crespo, presidente de Coca para América latina que vino especialmente a Buenos Aires.

Anoche Danone señaló en un comunicado: "Rechazamos categóricamente dichas imputaciones, ratificando el más absoluto respeto y transparencia en nuestras prácticas comerciales". De acuerdo a otras fuentes, la campaña contra Dasani nació en un hecho real sucedido en Inglaterra cuando Coca tuvo que retirar unas 500.000 botellas del mercado en 2004 porque contenían bromato, sustancia considerada cancerígena. Coca ya no comercializa Dasani en el Reino Unido.

La compañía intentó demostrar con solicitadas que en Inglaterra la fórmula era diferente a la de Argentina y que incluso allá el bromato hallado "por Coca-Cola en sus análisis" tenía niveles apenas por encima de lo normal.

El negocio del agua en botella es uno de los de mayor crecimiento en el planeta. En la Argentina mueve unos 1.600 millones de pesos al año. Y en Coca- Cola se perfila como la viga maestra de una nueva arquitectura que la está haciendo evolucionar desde las tradicionales gaseosas hacia este tipo de bebidas. La querella criminal no implica penas de prisión y el castigo es una multa simbólica de hasta 30.000 pesos. Crespo dice que no buscan un resarcimiento económico sino ir al fondo de la cuestión y poner fin a este tipo de prácticas.

La pelea exhibe otro fenómeno: la fuerza que alcanzan los rumores en la Web. A tal punto, que pueden sepultar un producto en casi todos los rincones. Según sondeos de la misma Coca, uno de cada 3 consumidores de la región conoce las versiones sobre Dasani a través de los mails y del boca a boca. Otro dato: la credibilidad de esos dichos llega a un asombroso 60%.

La justicia desestima la denuncia de Coca Cola frente a Danone

INFOBAE profesional.com

Marketing 30 de julio de 2007

La justicia desestimó los cargos criminales en contra de la productora de alimentos francesa.
En su presentación, el juez aceptó la teoría de que EuroRSCG, agencia publicitaria de Danone en Argentina, habría creado una campaña de desprestigio en contra de Dasani. Sin embargo, el magistrado aseguró que la “campaña sucia” no hizo daño alguno a la marca de Coca Cola.
Según informó el WallStreetJournal, Coca Cola Argentina aseguró que apelará la medida, ya que tiene pruebas contundentes que muestran que Dasani perdió consumidores a causa de la información maliciosa transmitida vía correo electrónico.
La oficina local de la gaseosa aseguró que si no se revierte la determinación del juez, se implantará un peligroso antecedente, abriendo la puerta a acciones de difamación.
“Es importante acotar que la decisión no niega la presencia de una campaña en contra de Dasani, ni excusa a ninguno de los acusados de haber participado de la misma, de ser responsables por sus actos” aseguraron desde Coca Cola Argentina.
Coca Cola, a finales de julio, presentó una querella penal contra dos directivos de Aguas Danone de Argentina y también la hizo extensiva a un ejecutivo de la agencia Euro RSCG Buenos Aires, a los que acusó de ser los responsables de una cadena de mails difamatorios que se extendió por el mundo hispano a partir de 2005.
Lo que se afirmaba en esos mensajes era que el agua Dasani era obtenida de la canilla y que contenía una sustancia cancerígena.

Estalló la guerra: Coca-Cola acusó a Danone de difamar su marca Dasani

NOTICIAS
Jose Calero
Asteriscos.TV

Presentó una demanda ante la Justicia por enviar mails engañosos. Se basa en el testimonio de un publicitario arrepentido. La firma francesa negó la imputación
13/07/07

La multinacional Coca-Cola querelló penalmente por competencia desleal a dos directivos de Aguas Danone de Argentina y a uno de su agencia de publicidad, Euro RSCG Buenos Aires.

La denuncia penal de la mayor empresa internacional de refrescos contra uno de sus principales competidores mundiales se originó en la información falsa que viaja por el ciberespacio mediante una cadena de mails.

Un arrepentido ex empleado de la empresa publicitaria declaró ante escribano público cómo supuestamente Danone y Euro diseñaron y pusieron en marcha una cadena de mails en los que se afirma que Dasani, la principal marca de agua de Coca-Cola, sólo es agua de la canilla y que tiene altos niveles de bromato, una sustancia cancerígena.

En la jerga publicitaria, ese tipo de estrategia se conoce como marketing viral, en referencia a la manera en la que se difunden los virus informáticos.

El mensaje, que comenzó a circular en noviembre de 2005, se difundió rápidamente en los países hispanohablantes.

Para comprobarlo basta con poner "Dasani + cáncer" en Google para que ese buscador permita acceder a 68.900 páginas en las que esas palabras se mencionan juntas.

La propagación del mensaje habría sido la causa de que las ventas de Dasani, una marca presente en casi todo el mundo con excepción de Europa, nunca crecieran en América del Sur a pesar de la inversión publicitaria de Coca-Cola.

En diciembre de 2006, la multinacional de bebidas colas había publicado una solicitada en la que sostenía la falsedad de los mails.

Ese mismo mes, también recibió una denuncia por envenenamiento de la población, que se tramita en la Justicia. Para demostrar la veracidad de su versión, Coca-Cola presentó en aquella ocasión estudios de laboratorio que confirman la aptitud de sus aguas.

"Quisieron matar una marca antes de que naciera y eso no es una práctica de una industria sana. Se le metieron temores y miedos al consumidor, al que hicieron tomar decisiones con información falsa", afirmó Francisco Crespo, presidente de la División Sur de Coca-Cola.

En un escueto comunicado difundido en la noche de este jueves, Danone -una empresa de origen francés- rechazó "categóricamente dichas imputaciones, ratificando el más absoluto respeto y transparencia en sus prácticas comerciales".

Fuentes vinculadas con esta compañía dijeron que no habrá más comentarios hasta conocer en profundidad el contenido de la querella. Por su parte, Euro RSCG no hizo comentarios.

En un video al que tuvo acceso LA NACION, el supuesto arrepentido relata lo siguiente: "Me convocaron los responsables de la agencia [Euro RSCG]; yo me dedico a marketing interactivo. Vino gente de Ser y Villa del Sur [marcas de Danone] con la intención de hacer una acción. Me brifea, como decimos nosotros, para desarrollar una serie de mails sin una fuente reconocible, de esos que mandan amigos preocupados por algo. Me siento y escribo una serie de mails... que Dasani había tenido problemas con el lanzamiento, que era agua de la canilla y que en Inglaterra había sido retirada del mercado por contener sustancias cancerígenas. [ ] Después agregaron un error de ortografía para darle un aspecto más natural al mensaje. Hicimos el documento final y se lo enviamos a la gente de Danone. Luego lo que se hace es generar casillas nuevas, enviar a partir de ahí a bases de datos, direcciones personales, medios de comunicación, organizaciones de consumidores... Y a partir de ahí se desata el marketing viral: mandás a diez personas y ellos lo envían a otros y después perdés el control".

Ese es el principal testimonio presentado por Coca-Cola para sostener su denuncia, radicada en el juzgado en lo Correccional N° 2, que funciona en Lavalle 1662.

Allí habrá este viernes una audiencia de ratificación que confirmará la acusación por publicidad engañosa, tipificada en el artículo 159 del Código Penal.

Según información de Coca-Cola, uno de cada tres consumidores conoce los rumores, y de ellos el 60% lo considera verdadero.

Según la consultora Nielsen, Danone tiene actualmente el 53% del mercado de aguas comunes (con las marcas Villavicencio, Villa del Sur y Ser) y el 66% del de aguas saborizadas (con Ser y Villa del Sur).

En tanto, Coca-Cola, con sus marcas Kin, Cepita y Dasani, tiene el 2,3 y el 5,8%, respectivamente.

BUSINESS WIRE

Coca-Cola de Argentina entabla demanda penal contra ejecutivos de Danone Argentina y Euro RSCG B.A. por prácticas desleales de comercio

Coca-Cola de Argentina entabló una demanda penal contra dos
ejecutivos de Aguas Danone de Argentina y contra un ejecutivo de Euro
RSCG Buenos Aires en virtud de la ley de Prácticas Desleales de
Comercio del país. La demanda se basa en sólida evidencia que indica
que estos individuos instrumentaron y ejecutaron una campaña de
difamación ampliamente distribuida en Internet durante dos años que
incluyó divulgación de falsos testimonios contra la marca de agua
Dasani. Estas acciones dolosas, que pusieron en duda la calidad de
Dasani, han engañado a los consumidores y han impactado negativamente
en la reputación y la imagen de la marca Coca-Cola de Argentina.
Coca-Cola posee un único conjunto de estándares mundiales de
calidad, así como un compromiso inquebrantable con la seguridad y la
calidad de los productos en cualquier lugar donde se comercialicen sus
bebidas. Dasani es absolutamente segura y cumple con todos los
estándares de calidad establecidos por el gobierno argentino y la
Organización Mundial de la Salud. La evidencia presentada al tribunal
demuestra claramente que esta campaña de propaganda en Internet se
diseñó para desacreditar la marca Dasani y para obstaculizar su
entrada al mercado, y justifica claramente la extraordinaria medida de
entablar una demanda penal.
Como miembro responsable de la sociedad argentina durante 65 años,
Coca-Cola de Argentina está comprometida con un ambiente competitivo
justo y transparente donde los consumidores son capaces de tomar sus
propias decisiones a la hora de comprar un producto basándose en
hechos, no en información falsa. Aunque Internet continúa
proporcionando un caudal de información precisa y útil, su capacidad
de llegar instantáneamente a millones de personas no se debe utilizar
erróneamente o corromper para engañar a los consumidores o para dañar
a empresas o individuos de manera desleal.
Tenemos fe absoluta en el sistema legal argentino y esperamos un
fallo favorable.
Acerca de Coca-Cola de Argentina
The Coca-Cola Company es la mayor empresa de bebidas a nivel
mundial. Además de Coca-Cola, reconocida como la marca más valiosa del
mundo, la empresa comercializa cuatro de las cinco marcas de refrescos
más importantes del mundo, incluso Coca-Cola Light, Sprite y Fanta,
así como también una amplia gama de otras bebidas, entre ellas,
refrescos dietéticos y reducidos en calorías, aguas, jugos, bebidas a
base de jugos, tés, cafés, y bebidas energéticas y deportivas. El
sistema Coca-Cola comenzó a operar en Argentina en el año 1942, y está
compuesto por Coca-Cola de Argentina (Servicios y Productos para
Bebidas Refrescantes S.R.L.) y seis socios embotelladores
independientes. Juntos ofrecen productos a más de 270.000 consumidores
y generan 13.000 empleos directos e indirectos. Para obtener más
información acerca de Coca-Cola en Argentina, visite el sitio web
www.coca-cola.com.ar.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la
versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como
adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es
la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

Coca Cola vs. Danone ¿cómo impacta sobre el consumidor?

INFOBAE profesional.com 30 de julio de 2007

El conflicto entre ambas marcas convulsionó al mercado local e internacional. La denuncia por competencia desleal se dirime en la justicia pero el mercado sigue hablando sobre el tema. Aquí presentamos la opinión del consultor Rubén Ordoñez

Rubén Jordán Ordóñez, es director en Ciencias Económica con estudios de posgrado en Brandeis University, EEUU. Fue consultor de Ernst & Ernst de EEUU y luego Gerente General de Investigadores & Analistas de Mercado (Burke). Fue socio, fundador, de Ordoñez- Bianco Consultores y hoy preside Rubén Ordoñez S.A.
Luego del estallido de la “Guerra de las aguas” fruto de la querella penal iniciada por Coca Cola contra dos directivos de Danone y un ejecutivo de la agencia EURO RSCG a propósito de la competencia desleal contra Dasani, hay lugar para el debate y la reflexión.

Desde la sección de marketing de infobaeprofesional.com resultó interesante contar con la perspectiva de un especialista en temas corporativos por eso le solicitamos a Rubén Ordóñez que expresara por este medio su opinión. A continuación transcribimos el artículo de su autoría sobre el conflicto desatado entre estas dos grandes marcas.

Hay un enfoque en torno a esta contienda sobre el que no se ha formulado una pregunta clave: ¿Como impacta sobre el consumidor?
Los consumidores -devenidos en audiencia de un inédito espectáculo público- ¿Se identifican con el aparente damnificado inicial (Coca Cola, a través de Dasani)? ¿O -a pesar de saber que, supuestamente, Danone difamó a su competidor- se identificarán con quién se animó a desafiar al grande y hoy es víctima de una ofensiva penal?
Al hablar de “el grande”, refiriéndonos a Coca Cola, no lo hacemos a partir de su posición en el mercado argentino de aguas, en el cual Danone es quien lleva la delantera (suma alrededor del 53% del share en el mercado de aguas y un 70% en el mercado de aguas saborizadas). Si nos referimos al papel que juega Coca Cola como marca global, y su posicionamiento de líder indiscutido del mercado de bebidas sin alcohol.

En este contexto, y más allá de los pliegues que registran los expertos en cada mercado, el consumidor medio aprecia a Coca Cola como “el grande”, dentro de la contienda y bien se sabe que, en un enfrentamiento de cualquier índole, el público siempre se inclina por el más débil o el más pequeño.
Por otra parte, más de 40 años de evidencia confirman que los argentinos hemos adquirido la particular tendencia a identificarnos con el perseguido. A diferencia de otras sociedades que tienden a identificarse con el perseguidor, con quien toma la ofensiva, aquí tendemos a identificarnos con el acechado, con el incriminado o cuestionado.

Al llevar la disputa al plano legal, previa publicidad de la iniciativa, pareciera que Coca Cola ha entregado su rol de perseguido, y paso a tener el papel de perseguidor. Pues bien, de acuerdo a lo dicho ,hoy la pelea se percibe como la persecución por parte de una de las marcas más fuertes del mundo sobre otra -no menos importante- pero sin la trascendencia de la primera, al menos en la percepción del consumidor, cuando de duelo de marcas hablamos.

De acuerdo al enfoque trazado cabe pensar que, tal vez, Coca Cola le brindó una ventaja competitiva a su rival.
Estas apreciaciones no implican decir que Coca Cola no debió haber realizado la denuncia correspondiente, sino que debe tenerse en cuenta la conveniencia o no de publicitarla y, luego, cómo hacerlo publico.
Por un lado la acción legal, la cual está en marcha y cuya efectividad no es objeto de este análisis y, por otro lado, el plan de comunicación. Un plan que debiera estar fundamentado desde el marketing y no desde la disputa legal.
Intentemos entonces responder a este interrogante de tipo prospectivo: ¿que debieran hacer las empresas y/o marcas ante situaciones similares?
Entendemos que deberían investigar el impacto de comunicar sus acciones legales ya que no sería la primera vez que lo legalmente correcto no se traduce en la percepción más positiva para los consumidores.

La decisión de colocar en agenda pública un enfrentamiento con una empresa competidora tendría que supeditarse a los resultados de investigaciones en las que la plataforma este dada por acciones de marketing.
Acciones dirigidas a que el consumidor tome conciencia del presunto juego sucio que está ejerciendo la competencia y la necesidad de una defensa. Acciones en las que incluso pueda ser un tercero quien ejerza el rol de denunciante, permitiendo así que la marca preserve su condición de damnificada y no corra el peligro de ceder ese “beneficio”.

Lejos de pronosticar una nueva tendencia en la competencia comercial a través de estas disputas, lo seguro es que las empresas deben estudiar en detalle el fenómeno argentino antes de abordar una estrategia de acusaciones que utilice el canal legal como campo de batalla. La experiencia muestra que los efectos de estas acciones pueden terminar favoreciendo a la marca perseguida y no a la que decide tomar la iniciativa judicial.

Por: Rubén Ordoñez Especial para Infobaeprofesional.com

Coca-Cola de Argentina demanda a ejecutivos de Danone Argentina y Euro RSCG Bs.As


Coca-Cola de Argentina, que cuenta entre sus marcas de bebidas con las aguas Dasani con y sin gas, así como también saborizadas, entabló una demanda penal por prácticas desleales de comercio contra dos ejecutivos de Aguas Danone de Argentina, la filial de la francesa Danone que comercializa las aguas Villavicencio, Villa del Sur y las saborizadas Ser. En virtud de la ley de Prácticas Desleales de Comercio del país, la demanda también se extendió a la agencia publicitaria de Aguas Danone y apuntó contra un ejecutivo de Euro RSCG Buenos Aires.

El conflicto generado tiene a las aguas Dasani como principales protagonistas. Según informó Coca-Cola en un comunicado, la demanda se basa en “sólida evidencia que indica que estos individuos instrumentaron y ejecutaron una campaña de difamación ampliamente distribuida en Internet durante dos años que incluyó divulgación de falsos testimonios contra la marca de agua Dasani”. Asimismo, la compañía aseguró que “estas acciones dolosas, que pusieron en duda la calidad de Dasani, han engañado a los consumidores y han impactado negativamente en la reputación y la imagen de la marca Coca-Cola de Argentina”.

Dicha demanda marca un precedente en la industria ya que incumbe a las prácticas que se realizan en Internet, un canal de información aún no regulado por ninguna ley. “La evidencia presentada al tribunal demuestra claramente que esta campaña de propaganda en Internet se diseñó para desacreditar la marca Dasani y para obstaculizar su entrada al mercado, y justifica claramente la extraordinaria medida de entablar una demanda penal”, enfatizaron desde Coca-Cola. “Aunque Internet continúa proporcionando un caudal de información precisa y útil, su capacidad de llegar instantáneamente a millones de personas no se debe utilizar erróneamente o corromper para engañar a los consumidores o para dañar a empresas o individuos de manera desleal”, agregaron.

Finalmente, por si quedaban dudas, la compañía de bebidas remarcó en el comunicado que “Dasani cumple con todos los estándares de calidad establecidos por el gobierno argentino y la Organización Mundial de la Salud”.

Link relacionado: http://www.coca-cola.com.ar

EL SEMANARIO de México

Coca-Cola company demanda a Danone en Argentina por prácticas desleales
MÉXICO, julio 16, 2007.- La estadounidense Coca-Cola Company entabló una demanda penal contra dos ejecutivos de Aguas Danone de Argentina y contra un ejecutivo de la agencia de publicidad Euro RSCG Buenos Aires por prácticas desleales de comercio.
“La demanda se basa en sólida evidencia que indica que estos individuos instrumentaron y ejecutaron una campaña de difamación ampliamente distribuida en Internet durante dos años que incluyó divulgación de falsos testimonios contra la marca de agua Dasani”, informó la embotelladora en un comunicado.
“Estas acciones dolosas, que pusieron en duda la calidad de Dasani, han engañado a los consumidores y han impactado negativamente en la reputación y la imagen de la marca Coca-Cola de Argentina”, agrega.
En Argentina, la mexicana Coca-Cola FEMSA facturó el 5.7% de sus ingresos consolidados en 2006, y se constituye como su quinto mayor mercado, superado por México donde genera el 52.6% de sus ingresos, Brasil (13.7%), Venezuela (11.3%) y Colombia (9.5%).
En ese país, la mexicana que opera en Buenos Aires y algunos territorios contiguos, lanzó al mercado Dasani, un agua de sabor sin calorías.
Además de Coca-Cola FEMSA, la estadounidense cuenta con otros cinco embotelladores en ese país. (Redacción ElSemanario.com.mx)

Coca Cola entabla una demanda penal contra ejecutivos de Danone y Euro RSCG

Viernes 13/07/07 Clarin.com iEco

Versión web de The Atlanta Journal Constitution, el diario de la ciudad de Coca Cola donde se asegura que la multinacional estadounidense y Danone son socios en EE.UU.
Coca Cola de Argentina entabló una demanda penal contra dos ejecutivos de Aguas Danone de Argentina y contra un ejecutivo de Euro RSCG Buenos Aires, en virtud de la ley de Prácticas Desleales de Comercio del país, según un comunicado de la empresa.
Según una nota que publicó hoy el diario The Atlanta Journal Constitution, de la ciudad donde están los cuarteles generales de Coca Cola, la empresa de bebidas y Danone son socios en Estados Unidos, donde Coca Cola distribuye el agua Evian.

En su comunicado, Coca Cola asegura que la demanda se basa en sólida evidencia que indica que estos ejecutivos instrumentaron y ejecutaron una campaña de difamación ampliamente distribuida en Internet durante dos años que incluyó divulgación de falsos testimonios contra la marca de agua Dasani. Acciones que según la compañía pusieron en duda la calidad de Dasani, engañaron a los consumidores e impactaron negativamente en la reputación y la imagen de la marca Coca-Cola de la Argentina.

La multinacional estadounidense aseguró que la evidencia presentada al tribunal demuestra claramente que esta campaña de propaganda en Internet se diseñó para desacreditar la marca Dasani y para obstaculizar su entrada al mercado y justifica claramente la extraordinaria medida de entablar una demanda penal.

Fuente: DYN

Coca-Cola apelará el fallo judicial en su demanda contra Danone



Martes, 14 de Agosto de 2007

ADNMUNDO.COM
Coca-Cola presentó ante la justicia argentina una demanda acusando a directivos de Aguas Danone de Argentina y a un ejecutivo de la agencia de publicidad Euro RSCG Buenos Aires de organizar compaña de prestigio contra la firma.

Cola-Cola de Argentina anunció que apelará un fallo judicial que rechazó su demanda contra ejecutivos de la compañía francesa Danone y de una agencia de publicidad por una supuesta campaña de despretigio de uno de sus productos.

Coca-Cola se presentó a mediados de julio ante la justicia acusando a dos directivos de Aguas Danone de Argentina y a un ejecutivo de la agencia de publicidad Euro RSCG Buenos Aires de organizar una campaña sobre los presuntos riesgos para la salud de consumir el agua Dasani.

"Coca-Cola de Argentina apeló una decisión preliminar del juzgado", dijo a a la agencia Reuters un portavoz de la compañía. El portavoz aseguró que la justicia desestimó la querella penal al asegurar que para que se considere competencia desleal, Coca-Cola debía demostrar que la campaña ocasionó la pérdida de consumidores a favor de Danone, cosa que no ocurría por tratarse de un producto nuevo.

"Al contrario de lo que afirma el juzgado, la denuncia penal de Coca-Cola de Argentina incluía importante evidencia de que algunos clientes dejaron de comprar Dasani debido a los falsos mensajes diseminados a través de la campaña de Internet", dijo el portavoz.

La filial de Danone , que domina el mercado de aguas en el país con las marcas Villavicencio, Villa del Sur, y las saborizadas Ser, había rechazado las acusaciones, y ahora se mostró satisfecha con el fallo.

"Aguas Danone de Argentina está satisfecha con la decisión del Tribunal desestimando esta acusación, que había expuesto la reputación de la Compañía, acusado a su gente y cuestionado su Código de Conducta, a la vez que confirma sus prácticas comerciales conforme a dicha política", dijo la empresa en un comunicado.

Coca Cola ofrece aguas Dasani con y sin gas, así como saborizadas.

Coca-Cola de Argentina entabla demanda penal contra ejecutivos de Danone Argentina y Euro RSCG B.A. por prácticas desleales de comercio

BUENOS AIRES, Argentina--(BUSINESS WIRE LATIN AMERICA)--13 de julio de 2007-- Coca-Cola de Argentina entabló una demanda penal contra dos ejecutivos de Aguas Danone de Argentina y contra un ejecutivo de Euro RSCG Buenos Aires en virtud de la ley de Prácticas Desleales de Comercio del país. La demanda se basa en sólida evidencia que indica que estos individuos instrumentaron y ejecutaron una campaña de difamación ampliamente distribuida en Internet durante dos años que incluyó divulgación de falsos testimonios contra la marca de agua Dasani. Estas acciones dolosas, que pusieron en duda la calidad de Dasani, han engañado a los consumidores y han impactado negativamente en la reputación y la imagen de la marca Coca-Cola de Argentina.
Coca-Cola posee un único conjunto de estándares mundiales de calidad, así como un compromiso inquebrantable con la seguridad y la calidad de los productos en cualquier lugar donde se comercialicen sus bebidas. Dasani es absolutamente segura y cumple con todos los estándares de calidad establecidos por el gobierno argentino y la Organización Mundial de la Salud. La evidencia presentada al tribunal demuestra claramente que esta campaña de propaganda en Internet se diseñó para desacreditar la marca Dasani y para obstaculizar su entrada al mercado, y justifica claramente la extraordinaria medida de entablar una demanda penal.
Como miembro responsable de la sociedad argentina durante 65 años, Coca-Cola de Argentina está comprometida con un ambiente competitivo justo y transparente donde los consumidores son capaces de tomar sus propias decisiones a la hora de comprar un producto basándose en hechos, no en información falsa. Aunque Internet continúa proporcionando un caudal de información precisa y útil, su capacidad de llegar instantáneamente a millones de personas no se debe utilizar erróneamente o corromper para engañar a los consumidores o para dañar a empresas o individuos de manera desleal.
Tenemos fe absoluta en el sistema legal argentino y esperamos un fallo favorable.
Acerca de Coca-Cola de Argentina
The Coca-Cola Company es la mayor empresa de bebidas a nivel mundial. Además de Coca-Cola, reconocida como la marca más valiosa del mundo, la empresa comercializa cuatro de las cinco marcas de refrescos más importantes del mundo, incluso Coca-Cola Light, Sprite y Fanta, así como también una amplia gama de otras bebidas, entre ellas, refrescos dietéticos y reducidos en calorías, aguas, jugos, bebidas a base de jugos, tés, cafés, y bebidas energéticas y deportivas. El sistema Coca-Cola comenzó a operar en Argentina en el año 1942, y está compuesto por Coca-Cola de Argentina (Servicios y Productos para Bebidas Refrescantes S.R.L.) y seis socios embotelladores independientes. Juntos ofrecen productos a más de 270.000 consumidores y generan 13.000 empleos directos e indirectos. Para obtener más información acerca de Coca-Cola en Argentina, visite el sitio web www.coca-cola.com.ar.

Contacto:

The Coca-Cola Company
Argentina
Maria Marta Llosa, 5411 - 4319-2178
o
Estados Unidos
Dana Bolden, 404-676-2683

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Publicado el 13/07/07

Es probable que este tema llegue a la tapa de los diarios de mañana. En una medida inusual para el mercado local, Coca-Cola de Argentina querelló penalmente a dos directivos de Aguas Danone de Argentina (Ser, Villa del Sur, Villavicencio) y uno de la agencia de publicidad Euro RSCG Buenos Aires por Competencia Desleal.
La querella se basa en evidencia contundente de que dichos individuos diseñaron y ejecutaron durante casi dos años una campaña masiva de desprestigio en Internet -que incluía la difusión de información falsa– contra el agua Dasani. La información de prensa enviada por Coca Coca agrega que “estas acciones maliciosas que incitaban a cuestionar la calidad de Dasani engañaron a los consumidores y afectaron negativamente la reputación e imagen de la marca y de Coca-Cola de Argentina”.
La campaña de desprestigio denunciada por Coca Cola consistía en hacer circular e-mails que afirmaban que el agua Dasani contenía minerales no permitidos y sustancias cancerígenas. Esto fue desmentido publicamente por Coca Cola en varias ocasiones, afirmando que el agua es “totalemente segura para el consumo y cumple con todas las normativas y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS)”. Pero ahora tomaron la decisión de demandar penalmente a quienes consieran autores de las difamaciones.

Actualización: La noticia salió en la tapa de La Nación. Habla un arrepentido, ex empleado de la agencia Euro, donde cuenta ante escribano público cómo Danone y la agencia pusieron en marcha, a fines de 2005, la campaña de desprestigio desde Internet. Él mismo acepta haber escrito los mails y dice que le agregaron un error de ortografía “para darle un aspecto más natural al mensaje”. Anoche, en un comunicado, Danone negó todo sin dar mayores detalles. Euro RSCG no hizo comentarios.